You are here: Home > Carrières > Voici pourquoi conflits est réellement bon pour affaires

Voici pourquoi conflits est réellement bon pour affaires

Update: February 12 From: BBS Author: Anonymous Tags: carrière, Stratégie

Introduction

Dell Inc. / flickr Très peu de gens embrassent conflit. Il nous rend mal à l'aise - donc nous esquiver chaque fois que possible. Mais, comme il se avère, le conflit peut être une bonne chose pour votre entreprise. "Il peut même être grande», dit

Advertisement

Voici pourquoi conflits est réellement bon pour affaires


Dell Inc. / flickr

Très peu de gens embrassent conflit. Il nous rend mal à l'aise - donc nous esquiver chaque fois que possible.

Mais, comme il se avère, le conflit peut être une bonne chose pour votre entreprise. "Il peut même être grande», dit Joel Peterson, président de JetBlue Airways, dans un post récent LinkedIn.

Peterson dit conflits en milieu de travail est inévitable; il se pose dans tous les bureaux. Les employés se disputent différences créatives; chamailler sur la propriété du projet; têtes de bout à bout sur des questions politiques; et en désaccord sur les budgets.

"Ce est juste un fait de la vie - et le travail. Mais la différence entre les conflits dans une société dysfonctionnelle et dans une organisation de grande confiance est comment les gens traitent avec elle ", explique Peterson.

Il dit organisations saines sont souvent les plus bruyants. "Pour les étrangers, ils peuvent apparaître conflictuelles et incapable de trouver une harmonie parfaite. Mais à l'intérieur, les dirigeants exploitent les différents points de vue et des idées pour alimenter le progrès, à avancer les choses. "Et il dit que le résultat est généralement une solution créative, hors-the-box.

Peterson dit que les dirigeants des organisations de grande confiance savent que la confiance est parmi les innombrables avantages de la lutte contre les désaccords de front (plutôt que de les laisser se envenimer). Bien qu'il peut se sentir mal à l'aise, être proactif lorsqu'il se agit de traiter les conflits peuvent "root sur la pensée floue» et habituer les gens à travailler par des différences et de confiance les uns les autres, dit-il.

Voici deux façons pour les gestionnaires de convertir la discorde en opportunités pour l'apprentissage et la croissance:

1. Pensez comme un médiateur, pas un juge. En cas de conflit, assurez-vous que tous les membres de l'équipe soient entendues. Cela veut dire être un bon auditeur neutre. "Avant d'offrir des commentaires, soyez sûr que vous avez entendu et examiné tous les côtés», dit Peterson. "Si l'une des parties dans un conflit se éloigne vapeur de ressentiment, toute l'organisation en souffre." Ainsi, alors que vous pouvez instinctivement vouloir exercer la sagesse d'un juge, Peterson dit que vous devez viser à refléter l'attitude d'un médiateur. Cela signifie au lieu d'attribuer la faute ou de choisir un côté, vous devriez chercher un «terrain commun et créer des solutions gagnant-gagnant."

2. Ne laissez pas les tensions débordent. Il est inévitable que certaines conversations prendront fin en colère ou blesser les sentiments - surtout quand les gens sont vraiment investis dans leurs idées, explique Peterson. Mais il est impératif comme un leader que vous soyez conscient du long terme.

Lorsque les tensions commencent à mijoter, faire une pause et de prendre des choses plus tard, Peterson suggère. Mais être précis sur vos intentions de continuer la conversation afin que personne ne est laissée en suspens.

«Le conflit qui se passe - dans les entreprises, dans les organisations caritatives, dans les partis politiques, et dans les familles," conclut-il. «Cela signifie que les gens se soucient des résultats, et le conflit est beaucoup mieux que l'apathie. Ainsi, la promotion d'une culture dans laquelle le conflit est traitée ouvertement est aussi vital que toute habitude dans la création d'une culture de haute confiance ».

Lire l'article complet ici LinkedIn.

Vous voulez que vos conseils d'affaires en vedette dans MBA instantanée? Proposez vos conseils pour [email protected] Assurez-vous d'inclure votre nom, votre titre d'emploi, et une photo de vous dans votre boîte email.

Advertisement
12