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Nous avons eu un Look Inside Le processus de planification de 45 jours que va dans la création d'entreprise A Single Tweet

Update: October 13 From: BBS Author: Anonymous Tags: Tech, publicité

Introduction

Aaron Taube / Business Insider Équipe des médias sociaux de énorme disque au travail. De gauche à droite: Jessica Lindsay, Megan Toth, et Andrew Cunningham Facebook, Twitter et Instagram sont devenues de plus en plus de monde avec les comptes de marq

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Nous avons eu un Look Inside Le processus de planification de 45 jours que va dans la création d'entreprise A Single Tweet


Aaron Taube / Business Insider

Équipe des médias sociaux de énorme disque au travail. De gauche à droite: Jessica Lindsay, Megan Toth, et Andrew Cunningham

Facebook, Twitter et Instagram sont devenues de plus en plus de monde avec les comptes de marque qui cherchent leur attention. Toutes les quelques secondes, vos marques préférées sont tweeting à vous.

Mais ce que la plupart des gens ne savent pas, ce est combien de temps et d'efforts dans ces comptes commissariat, écrit tweets, et de remplir votre fil de nouvelles avec des gens de contenu veulent réellement voir. Par exemple, il peut prendre une équipe de 13 spécialistes des médias sociaux et de la publicité jusqu'à 45 jours pour planifier, créer et obtenir l'approbation pour un poste de médias sociaux d'entreprise.

Pour en savoir plus sur le processus, je ai passé une matinée au Immense, une conception numérique et la publicité société qui exécute les comptes de médias sociaux pour huit marques différentes, y compris TD Ameritrade et Audi. Au bureau de New York de l'agence, une équipe de cinq gourous des médias sociaux passent leurs journées à garder un œil sur les conversations à travers Facebook, Twitter, Pinterest, et quelle que soit l'application sociale apparaît à côté.

Un expert vs 800 millions d'amateurs

Parmi les nombreux changements à l'Internet a apporté à l'industrie de la publicité, peu ont été aussi profonde que l'explosion des médias sociaux.

L'émergence de plates-formes massives comme Facebook, Twitter et Instagram ont forcé les marques de concourir pour l'attention des utilisateurs contre ne importe qui avec une connexion Internet. Ils sont facilement ignorés. Il est loin de l'époque où ils ont acheté tout simplement votre attention par 30 secondes de temps d'antenne de télévision ou une pleine page de publicité dans un magazine.

Ce fréquentée free-for-all pour les globes oculaires est le facteur déterminant pour toute une industrie des professionnels des médias sociaux, un groupe de Internet-savvy, principalement les jeunes chargés de la maîtrise des médias qui sont si nouveaux, la plupart des collèges ne offrent même pas de cours sur comment les utiliser.

Mais ce que ces cow-boys de l'attention font réellement toute la journée reste un mystère pour ceux qui ne travaillent pas dans l'industrie. Après tout, l'attrait des médias sociaux, ce est qu'il est ouvert à tous ceux qui veulent participer. Comment, alors, peut-on différencier entre un expert et les plus de 800 millions d'amateurs qui se connectent à Facebook chaque jour?

Ce que je ai trouvé est que, bien que l'acte même de pousser un tweet ou de poster quelque chose sur Facebook prend un temps relativement court laps de temps, les gestionnaires de médias sociaux passent d'innombrables heures suivi de l'Internet à la recherche des tendances discuter sur et clients commentaires dans le besoin de la réponse .

Et si quelqu'un d'important décide d'interagir avec une marque ils travaillent après minuit un jour de semaine ou quand ils sont passer du temps avec des amis sur un week-end ... eh bien, ce ne est pas appelé marketing "en temps réel" pour rien.

«Les médias sociaux est certainement perçue comme vous êtes juste dicking autour sur l'Internet tous les jours, et je fais une bonne quantité de cela," a déclaré Andrew Cunningham, un plomb de la communauté énorme. "Mais la chose est, ce est juste ne se termine jamais. Ce est un travail de 24 heures par jour si je aime ou non ".

Le tweet qui a pris deux mois

Bien que ces interactions nécessitent ces réflexes en temps réel, d'autres postes sont bien planifiées à l'avance. Prenez ce tweet, qui Huge affiché pour son client président fromage le 30 Avril, mais avait été en gestation depuis près de deux mois.

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Twitter / @ presidentcheese

Le processus de planification a commencé au début de Mars, quand un des collègues de Cunningham sur l'équipe des médias sociaux, Jessica Lindsay, assis avec un chef de projet énorme et une personne de la direction de la stratégie de l'agence pour commencer à planifier les messages de médias sociaux pour Avril.

Là, ils ont discuté des thèmes généraux de la marque pourrait parler au cours du mois et de créer un calendrier des idées de poste proposés. En Avril, la marque serait poursuit sa campagne «L'art du fromage", qui offre à ses 100 220 followers sur Twitter et les fans de Facebook avec des conseils sur la façon de profiter au mieux de ses produits.

Peu de temps après, Lindsay a rencontré un rédacteur et concepteur graphique pour lancer des idées tweet pour le mois prochain. Ce est alors que le rédacteur a suggéré un tweet centré autour de l'idée que le camembert, un fromage français populaire au printemps, a été mieux servi à la température ambiante.

Le rédacteur et concepteur rencontré la semaine suivante pour créer l'image pour le tweet, qui a ensuite été lancé lors d'une réunion de l'équipe aux côtés d'autres postes pour Avril. La réunion de l'équipe comprend Lindsay, l'équipe de rédacteur et concepteur, et entre 10 et 20 de stratèges énormes qui travaillent sur la publicité de fromage Président.

Ensuite, ce est à un processus d'examen interne, où les rédacteurs et les stratèges supérieurs signent sur le travail au cours de la semaine suivante. Le poste a ensuite été envoyée au président et fromage, quelques 45 jours après la conception, publiés sur Internet pour le monde de voir.

Jusqu'à présent, le poste n'a pas encore été retweeted, mais il a généré deux favoris.

Cunningham a déclaré qu'environ un tiers des postes de médias sociaux énormes de sont prévues dans ce mode avec le reste étant écrit à la volée. L'exception à cette règle est TD Ameritrade, qui, comme une marque de la banque dispose d'un processus d'approbation beaucoup plus strictes.

"Nous ne avons plus lire les journaux, ou même allumer la télé"

Quant à savoir comment l'équipe passe le reste de son temps, Lindsay dit que sa journée commence à 9h30 autour de WarRoom des médias sociaux de Huge, qui est équipé de quatre écrans géants qui surveillent marques sur une variété de programmes d'analyse des médias sociaux. Il ya aussi une télévision dans la chambre que l'équipe a accordé au câble nouvelles en cas il ya une histoire de nouvelles majeure qui nécessite marques énormes pour se excuser de la conversation de médias sociaux.

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Aaron Taube / Business Insider

Ces grands écrans aident onglets keep énormes sur les marques avec lesquelles elle travaille.

À l'arrivée, Lindsay et ses collègues vérifient Tweetdeck et Facebook pour obtenir une impulsion en temps réel de ce qui se passe sur les médias sociaux et de voir si leurs marques ont des messages qui doivent réponse.

"Ce est tellement instinctive pour vérifier Facebook et Twitter dans la matinée pour voir ce que les nouvelles sont", a déclaré Megan Toth, une autre crèche communautaire énorme. "Nous ne avons plus lire les journaux, ou même allumer la télé."

Ensuite, l'équipe consulte ses calendriers éditoriaux, documents qui décrivent les plans d'une marque pour le mois. Les calendriers comportent des objectifs de haut niveau, ainsi que le calendrier des postes les community managers envisagent de publier sur un jour donné.

«Si les gens vous donnent un temps dur pour elle, ce est vraiment parce qu'ils sont plus jaloux qu'ils ne ont pas un travail amusant"

Au moment où je me suis rendu à la fin Avril, Hard Candy, une marque de cosmétiques Lindsay travaille sur, avait déjà prévu comment il examinerait la Fête des Mères et le soir du bal, deux événements importants pour son public féminin.

Ce jour-là, Lindsay était dans et hors de réunions avec la marque comploter comment il serait apporter l'expérience d'assister à un événement, il a tenu pour les blogueurs de beauté pour les fans sur le web.

L'équipe divise le reste de son jour la compilation des statistiques sur la façon dont les gens se engagent avec leurs messages, et les médias sociaux compulsivement rafraîchissante nourrit d'une manière qui sera immédiatement familier à toute personne qui est venu de l'âge dans le monde post-Facebook.

La capacité de compter cette activité comme «travail» est à la fois un don et une malédiction.

"Si je dis à quelqu'un:« Oh, je ne vois pas votre texte, «ce est comme, 'Bull-f-ing-s-, je sais que vous êtes connecté 100%, 24 heures par jour», dit Cunningham . «Chaque notification que je reçois est considéré en quelques minutes."

Pourtant, il ya certains avantages à ce que Cunningham appelle un «mode de vie connecté.« Être sur les médias sociaux toute la journée nécessite équipe énorme de rester au top des dernières tendances, leur permettant de se faire payer pour faire les choses qu'ils ferais dans leur temps libre.

Souvent, ces activités sont des choses qui faire travailler les gens d'autres emplois en difficulté avec leurs patrons. Et ce, Lindsay dit, est ce qui rend la tâche tellement amusant.

À tout le moins, il bat laborieux travers tableurs toute la journée.

"Si vous êtes sur une plate-forme sociale, ce est correct. Si vous lisez un article pour savoir ce qui se passe, ce est correct », a déclaré Lindsay. "Je pense que si les gens vous donnent un temps dur pour elle, ce est vraiment parce qu'ils sont plus jaloux qu'ils ne ont pas un travail amusant."

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