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Microsoft ne respectait pas sa promesse de stockage illimité longtemps avant qu'il formellement renié, les utilisateurs en colère disent

Update: November 14 From: BBS Author: Anonymous Tags: Android, les applications, Microsoft, Google, Amazon, les entreprises, Office Tech

Introduction

Capture d'écran PDG de Microsoft Satya Nadella Après avoir promis d'Office 365 utilisateurs de stockage illimité onedrive il ya un an et en répétant cette promesse de fois sur ses forums de support, Microsoft lundi soir officiellement renié. La volte

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Microsoft ne respectait pas sa promesse de stockage illimité longtemps avant qu'il formellement renié, les utilisateurs en colère disent


Capture d'écran

PDG de Microsoft Satya Nadella

Après avoir promis d'Office 365 utilisateurs de stockage illimité onedrive il ya un an et en répétant cette promesse de fois sur ses forums de support, Microsoft lundi soir officiellement renié.

La volte-face est controversée.

Mais la promesse illimité de stockage de l'entreprise a été quitte certains utilisateurs se sentent trompés, avant même l'annonce de mardi.

Le, le changement dans la politique publique officielle a été annoncée dans un billet de blog que quelques heures après Business Insider et plusieurs autres journalistes avaient contacté Microsoft et a demandé ce qui se passait avec elle.

Nous avons été contactés par un client qui a dit qu'il a passé les deux dernières semaines à essayer d'obtenir de Microsoft à honorer sa promesse de stockage illimité, pour se faire dire que Microsoft a été ne va pas le faire.

Il ne fut pas le seul plaignant à la clientèle. En Juin, plusieurs personnes affichées sur le forum à ce sujet. Ils ont dit d'appeler un numéro de compte Microsoft, et quand ils l'ont fait, ils ont été invités à communiquer avec le forum de support en ligne.

"Finalement, après une heure dans le chat, ils vous pointez ici», écrit un client frustré, nom d'écran mbshrekito Back In en Juin.

Un «plafond invisible» sur le stockage «illimité»

Dans

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Microsoft

Ce billet de blog annonçant stockage illimité resté sur le site de Microsoft jusqu'au 2 novembre 2015, après que Microsoft avait dit tranquillement clients qu'ils auraient à payer pour le stockage.

Juin 2014, mis à jour de Microsoft Office 365, la version cloud de Microsoft Office, à 1 téraoctet d'espace de stockage.

Cela fait beaucoup de stockage, (1000 gigaoctets) de plus que la plupart des gens vont utiliser en cinq ans.

En Octobre 2014, Microsoft lui-même un nouveau haussé, en promettant que tous Bureau 365 clients obtiendraient "stockage illimité, sans frais supplémentaires."

Mais le soutien à la clientèle représentants sur les forums d'aide de Microsoft ont rapidement commencé à expliquer aux gens qu'il y avait effectivement des limites après tout.

Ils ont commencé à dire aux gens qui ont demandé que le stockage a été plafonnée à 10 téraoctets.

Voici un exemple d'une réponse où un représentant dit, "Si vous vous abonnez à une version d'Office 365, vous obtiendrez un stockage illimité (utilisation équitable 10 TB)."

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Business Insider

Michael Halberstadt, un photographe, a choisi d'abandonner Google Apps pour Office 365 Accueil abonnement précisément en raison de l'offre de stockage illimité. Il est même allé sorti et a acheté un téléphone Windows et commencé à l'utiliser pour le travail.

Comme d'autres, quand il approchait de 1 téraoctet il a contacté Microsoft à obtenir plus de stockage par la promesse illimitée.

Reps de service disaient aux gens que quand ils ont atteint leur limite de 1 téraoctet, leur compte sera simplement mis à niveau pour 10 téraoctets, et si ils ne voient pas cette augmentation, ils étaient d'appeler les représentants compte.

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Microsoft

Un représentant de Microsoft promet stockage onedrive sera amélioré lorsque la limite est atteinte 1T.

Depuis que Microsoft avait pas annoncé officiellement un changement dans la politique, les choses se sont vraiment bizarre quand Halberstadt contacté les représentants compte essayer de savoir pourquoi sa limite de stockage n'a pas été mis à jour.

Dans une conversation à la fois Microsoft a confirmé que le stockage était illimitée, tout en disant qu'il a été plafonné.

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Un représentant de client dit simultanément stockage est illimité et qu'il est pas.

Halberstadt a persisté jusqu'à un compte rep finalement lui a dit que Microsoft ne serait pas honorer une limite de 10 téraoctets du tout, et encore moins un stockage illimité.

Si il voulait plus que le inclus 1 téraoctet, il aurait à payer pour cela. Ce, même si Microsoft continue sa propagande stockage illimité sur son blog onedrive, via son poste d'origine à partir de Octobre, 2014. (Ce poste a été supprimé à compter d'aujourd'hui.)

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Michael Halberstadt

Microsoft Comptes et facturation admet qu'il n'y a pas un stockage illimité

Microsoft perd un client fidèle

Halberstadt dit maintenant qu'il en a marre (et il est pas le seul).

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Business Insider

Le téléphone Windows Satya Nadella utilisé dans une démo à Dreamforce 2,015

Merci à cette offre de stockage gratuit, il avait acheté un téléphone Windows et a été l'utiliser pour le travail, la sauvegarde des choses comme sa consommation d'entreprise "en prenant une photo de mon odomètre et plus tard, tirant vers le haut la photo dans onedrive."

Il était également en train de passer toute sa musique à onedrive à utiliser le nouveau joueur de Groove, aussi.

Alors qu'il ne va pas annuler immédiatement son année versé pour d'Office 365, il ne va pas acheter plus de stockage à partir de Microsoft.

«Je l'ai essayé de comprendre ce qu'il faut faire pendant environ deux semaines quand je trouvai le capuchon caché», Halberstadt, nous a dit. «Le Cloud Computing est basée sur la confiance. ... Je ne peux pas plus confiance en eux. "

Au lieu de cela, il se tourna vers Amazon et sa promesse de stockage illimité pour 60 $ par année. Et il va revenir à son téléphone Android.

Microsoft a blâmé l'abus de client

Dans le billet de blog expliquant le changement de cœur, Microsoft a blâmé ses clients, en disant:

"Depuis que nous avons commencé à déployer le stockage en nuage illimité à Office 365 abonnés à la consommation, un petit nombre d'utilisateurs sauvegardé de nombreux PC et collections de films entiers stockés et enregistrements DVR. Dans certains cas, cela a dépassé 75 To par utilisateur ou 14.000 fois la moyenne ".

Mais cette explication soulève son propre ensemble de questions. Comme l'écran ci-dessus indiquent coups, au moins aussi loin que mai, Microsoft a été de dire aux gens que le stockage "illimité" était vraiment plafonné à 10T.

Combien de personnes pourraient avoir atteint 75 téraoctets dans les premiers mois de l'offre? De son propre aveu, pas beaucoup.

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Business Insider / Julie Bort

PDG de Microsoft Satya Nadella

Et aussi il semble étrange que Microsoft n'a pas en compte le coût d'un petit nombre de «agresseurs» quand il a décidé d'offrir le plan de stockage illimité, en premier lieu.

Un pensé que nous avions: Peut-être que Microsoft ne se sent plus la nécessité d'offrir la carotte de stockage illimité, maintenant qu'il a 18,2 millions de personnes qui utilisent des versions de consommation d'Office 365 et il ya moins d'angoisse sur la concurrence avec Google Apps.

Quand nous avons demandé pourquoi il a été Microsoft ne respecte pas sa promesse de stockage illimité, on nous a montré le billet de blog qui a annoncé son changement de cœur.

En plus de tuer stockage illimité, Microsoft a diminué limites de stockage onedrive sur ses comptes gratuits, tué le 15 gigaoctet de stockage gratuit pour l'aide onedrive avec votre rôle d'appareil photo, et est également en train de tuer 100G et 200G payé plans. Microsoft offrira seulement un plan de 50G, mais pour un prix pas cher la saleté de 2 $ par mois.

Microsoft donne à chacun une année pour trouver un différentes options de stockage. Si ils sont sur leurs limites et ne aiment pas le changement de politique, Microsoft dit que vous pouvez annuler votre compte et "un remboursement au prorata sera donnée."

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